- تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري و بين متجر تمرة الحسا الإلكتروني .
- تمتلك تمرة الحسا هذا الموقع وتديره وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل الموقع سيكون مع تمرة الحسا الغذائية الزراعية ، ويرتبط الدخول بالموقع بالشروط والأحكام الموجودة فيه .
- هذه الصفحة وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام .
- إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أرسل رسالة إلكترونية إلى [email protected] أو الواتساب 0535599909
- أيام العمل في الأسبوع هي من السبت إلى الخميس (وهي الأيام الخاصة بعمل فريق المتجر والشركات الناقلة والبنوك)
خدمات الموقع :
- يقدم متجر تمرة الحسا خدمة بيع منتجات التمور عبر الإنترنت، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات المعتمدة على الموقع, فإن موقع متجر تمرة الحسا سوف يقوم بتجهيزها وشحنها إلى العنوان الذي يحدده العميل.
التزامات متجر تمرة الحسا :
- يلتزم متجر تمرة الحسا بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري والمتوفرة في المتجر ، وتوصيلها خلال مده أقصاها 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية و 7 أيام عمل لدول الخليج من تاريخ الطلب .
- يحق لمتجر تمرة الحسا التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على فريق عمل متجر تمرة الحسا أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمتجر تمرة الحسا، أو تأخر شحن الطلب للعميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة هاتفه والبريد الإلكتروني، والرد على اتصالات ومراسلات متجر تمرة الحسا.
- يحق لمتجر تمرة الحسا تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” بعد مضي 30 يومًا من الشحن، وفي حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة، أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب.
ما لا يقع على متجر تمرة الحسا :
- لا يتحمل متجر تمرة الحسا التأخير الحاصل في شركات الشحن، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على رقم جواله المقدم منه أثناء إتمامه الطلب.
- لا يتحمل متجر تمرة الحسا الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصًا، وخطأ شركة الشحن في توجيه الشحنة.
- لا يتحمل الموقع الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها في المتجر.
- يخلي متجر تمرة الحسا مسؤوليته من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة، وتنتقل المسؤولية للشركة، وما يحدث للطلب من تلف أو فقدان أو تغير في جودة المنتج بسبب شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الطلب، وله الحق في مطالبة شركة الشحن بتعويض عند حدوث ذلك، كما أن فريق متجر تمرة الحسا على أتم الاستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية والمساعدة.
- يحق لموقع متجر تمرة الحسا تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار، ويكون التغيير ساريًا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها.
حقوق والتزامات العميل :
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب “تم الشحن” بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب عبر الجوال 0535599909.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها
- يحق للعميل المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة الناقلة إلى العنوان المحدد في الطلب.
- تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجر تمرة الحسا، ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع.
- يجب على العميل وضع المنتج في درجة تبريد مناسبة للمنتج وعدم تعريضها للرطوبة أو دخول الهواء بداخل العلبة حتى لا يحدث تغير في جودة وصلاحية المنتج.
- استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.
إبرام العقود الإلكترونية :
فيما يلي الخطوات التقنية لإبرام العقد بين متجر تمرة الحسا والعميل :
- تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها على الموقع الإلكتروني، وذلك بنقر الدفع في صفحة الدفع عند إنهاء عملية شرائك.
- سوف يتم توجيهك في الموقع الإلكتروني من خلال خطوات بسيطة.
- سيتم توصيل بضاعتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على الموقع الإلكتروني.
- سوف نرسل إليك رسالة باستلام الطلب مفصلة عن المنتج الذي طلبته، وهذه الرسالة لا تعد تأكيدًا على الطلب ولا تعد موافقة منا على الطلب.
- سوف تصلك موافقتنا على طلبك حين إرسال المنتج الذي طلبته إليك.
- الدفع : ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتج المعروض بالمتجر بالإضافة لقيمة التوصيل.
