سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يكون الاستبدال والاسترجاع بسبب خلل في المنتج ، ولا يشمل ذلك الأخطاء الناتجة من شركات الشحن أو تأخر المشتري في استلام الطلب من شركة الشحن ويحق للمشتري مطالبة شركة الشحن بالتعويض عن الخلل أو التأخير وفقاً لسياستهم الخاصة.
شروط الاستبدال والاسترجاع :
1- تكون جميع المنتجات بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.
2- أن يكون خلال مدة أقصاها سبعة أيام من استلام المنتج.
3- أن يتم إرسال المنتج لنا بنفس الشركة التي تم إرسالها إليك ويلزم العميل الدفع لشركة الشحن قيمة الشحن .. حتى لو وجد عرض الشحن المجاني
4- أن لا يكون خلل المنتج ناتجاً من شركة الشحن أو سوء استخدام العميل .
طريقة الاستبدال والاسترجاع :
1- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] بطلب الاستبدال والاسترجاع مع إرفاق فاتورة الطلب وصورة من المنتج وسيتم الرد على البريد خلال مدة أقصاه (2) يوم عمل .
2- نقوم بتزويد العميل بالعنوان الكامل لإرسال المنتجات ويكون إرسالها بواسطة نفس الشركة التي سلمته الطلب، وبعد وصول المنتجات نقوم بالتحقق مع الخلل خلال مدة أقصاه (7) أيام عمل .
3- في حالة قبول الاستبدال والاسترجاع من قبلنا يتم إبلاغ العميل بذلك واستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاه ( 14 ) يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع
